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如何做好绩效考核-绩效考核方法选择

中小企业绩效考核所选方法

根据与同行及企业人力资源部经理交流,中国的企业在考核时一般按照如下4种方法的选择与运用:

第一种:关键绩效指标(KPI)。关键绩效指标考核是通过对工作绩效特征的分析,提炼出最能代表绩效的若干关键指标体系,并以此为基础进行绩效考核的模式。KPI是抓住企业运营中能够有效量化的指标,提高绩效考核的可操作性与客观性。( 目前中小企业适用,但要与MBO一同使用效果更好。

第二种:目标管理法(MBO)。MBO模式是将企业目标通过层层分解下达到部门及个人,它强化了企业监控与可执行性。该体系被广泛应用于各个行业,其具体实施通常分为以下四个步骤:首先,确定使命(宗旨、目标)和战略;其次,制定计划,将目标细化,使企业内每个成员都参与设定自已的具体目标,然后按计划将工作分配下去,充分发挥员工自身的聪明才智,同时,关注计划的实施情况;再次,对目标期限内的工作完成情况进行考查与考评;最后,开始新的目标管理循环。( 目前中小企业适用,但要与KPI一同使用效果更好。

第三种:平衡计分卡(BSC) 。平衡记分卡是从财务、顾客、内部业务过程、学习与成长这四个方面来进行绩效衡量。它一方面考核企业的产出(上期的结果),另一方面考核企业未来成长的潜力(下期的预测)。BSC模式是从企业战略出发,不仅考核现在,还考核未来;不仅考核结果,还考核过程,适应了企业战略与长远发展的要求,但不适应对于初创公司的衡量。尤其对财务讯息不透明的大多数国内企业并不适用,勉强采用,通常仅流于形式。( 这是高科技及大公司非制造业适用成功几率高,本人建议中小企业不采用

第四种、全方位(360度)绩效评量反馈制度 。全方位(360度)绩效评量反馈制度是由被考核人的上级、同级、下级和服务的客户等对他进行全方位评价的考核方式。通过评价,知晓各方面意见,明确自己的长处与不足,从而达到提高自己的目的。这种评价方式有利于克服单一评价的局限,主要用于能力开发的领域。

主管述职评价主管述职评价是由某一岗位人员作述职报告,把自己的工作完成情况和知识、技能等反映在报告内的一种考核。述职报告是报告本人履行岗位职责的情况,即该管理岗位在管理AG尊龙凯时、本部门完成各项任务中的个人行为,本岗位所发挥作用状况等。因此,该方法主要运用于对企业中、高层管理岗位人员的考核。( 建议与 MBO 一起使用,占比例为 10% 左右

中小企业,特别是我国现代的民营企业,在实施绩效考核方法时, 99% 以上推行的平衡计分卡( BSC )、全方位( 360 度)绩效评量反馈制度都是不成功的,而且还劳民伤财,导致企业所有的制度与流程都被破坏。在实施关键绩效指标( KPI )、目标管理法( MBO )中的企业还有 60% 比较成功。 企业在选择考核方法时要考虑企业所处的是否在战略性绩效、管理阶段性绩效、管理改良的绩效管理各阶段的关键点,否则所选的考核方法在对与企业所要求的不一致,即企业方向错了,战术层再好也不可能完成公司的目标。


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